Privacidade e segurança.

Informações fornecidas pelo cliente

Durante a navegação, cadastro, compra ou atendimento, a Bicchieri pode coletar informações fornecidas diretamente pelo cliente para viabilizar a operação da loja.

• Nome completo ou razão social.
• CPF, CNPJ ou dados necessários para emissão fiscal.
• E-mail, telefone e endereço de entrega.
• Dados do pedido, histórico de compra e informações de atendimento.
• Mensagens enviadas pelos canais oficiais da Bicchieri.

Informações coletadas automaticamente

A loja pode coletar informações técnicas e comportamentais de navegação para melhorar segurança, desempenho, experiência de compra, atendimento e análise operacional.

• Endereço IP e dados técnicos do dispositivo.
• Páginas acessadas e interações realizadas na loja.
• Produtos visualizados, carrinho e fluxo de compra.
• Origem de acesso, campanhas, mídia ou mecanismos de busca.
• Cookies, identificadores e tecnologias similares.

Finalidades do tratamento

As informações coletadas podem ser utilizadas para permitir o funcionamento correto da loja, processar pedidos, realizar entregas, prestar suporte e melhorar a experiência do cliente.

• Processamento, confirmação e acompanhamento de pedidos.
• Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais.
• Entrega dos produtos e comunicação logística.
• Atendimento, suporte, troca, devolução e reembolso.
• Prevenção a fraude, segurança da operação e proteção do cliente.
• Melhoria do site, da experiência de navegação e das ofertas da loja.

Compartilhamento necessário

Para concluir a compra e executar a operação, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros necessários ao funcionamento da loja.

• Transportadoras e serviços logísticos.
• Intermediadores e processadores de pagamento.
• Plataformas de e-commerce, tecnologia e hospedagem.
• Ferramentas de atendimento, comunicação e prevenção a fraude.
• Órgãos públicos, quando houver obrigação legal ou regulatória.

Uso de cookies

A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o navegador, manter funcionalidades essenciais, melhorar a experiência de compra e analisar o desempenho do site.

• Cookies essenciais para funcionamento da loja.
• Cookies de carrinho, sessão e autenticação.
• Cookies de análise de navegação e desempenho.
• Cookies de mídia, campanhas e mensuração de resultados.
• Cookies de personalização da experiência do usuário.

Segurança da loja

A Bicchieri utiliza recursos da plataforma, dos intermediadores de pagamento e boas práticas de operação digital para proteger a navegação, os pedidos e as transações realizadas na loja.

• Ambiente de compra protegido por tecnologias da plataforma.
• Processamento de pagamento por meios habilitados.
• Monitoramento de pedidos, acessos e tentativas de fraude.
• Controle de acesso interno às informações operacionais.
• Uso de dados limitado às finalidades necessárias.

Direitos do titular dos dados

O cliente pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, além de pedir correção, atualização ou esclarecimentos, conforme a legislação aplicável.

• Confirmação sobre tratamento de dados.
• Acesso às informações disponíveis.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Informações sobre compartilhamento com parceiros necessários.
• Orientações sobre exclusão ou limitação de uso, quando aplicável.

Retenção e exclusão de dados

Os dados podem ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, atendimento ao cliente, prevenção a fraude e defesa de direitos.

Solicitações de exclusão serão avaliadas conforme a legislação aplicável e as obrigações que a Bicchieri precisa cumprir.

Atendimento sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou orientações relacionadas à privacidade, segurança ou tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Bicchieri pelos canais oficiais.

WhatsApp: +55 54 2222-0024